Les outils pour gérer son centre d’appel

Vous allez avoir votre premier centre d’appel pour votre entreprise. Il est important de connaître ses fonctionnalités avant de s’équiper. Entre les appels entrants et sortants, les agents et le Logiciel centre d’appel, nombreux sont les outils à prendre en compte. En effet, la gestion de ce dernier est primordiale pour son efficacité.

Les objectifs du centre d’appel

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