Gestion de la relation client : quels sont les principes ?

Avoir une connaissance complète de qui vos clients sont et établir avec chacun d’eux des relations personnalisées est un « must » qui vous permettra de mieux répondre à leurs attentes. Vous participerez ainsi à leur offrir de belles expériences en matière d’achat et ferez des clients réellement satisfaits. La relation client, c’est tout un art dont vous devrez maîtriser …

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